Ma carte déménagez-moi by Immojeune - SARL 3WRE

Foire aux questions

Mon code d’activation ne fonctionne pas :

Vous avez reçu votre code d'activation par e-mail, nous vous recommandons de copier-coller le code d'activation afin de limiter les risques de fautes de frappes. Si le problème persiste vous pouvez contacter le service après-vente de la carte demenagement : sav@lacarte.demenagez-moi.com.

Je n'ai pas reçu mon code d'activation

Quand vous achetez une carte de déménagement, un code d'activation vous est transmis par e-mail. L'email arrive généralement dans votre boîte à réception dans les 24h suite à l'achat. Afin de vérifier si vous avez bien reçu le code d'activation, merci de consulter votre boîte à réception et vos spams. Attention seuls les adresses e mails indiquées lors de l'achat des cartes peuvent recevoir un code d'activation.

A quoi sert le code d'activation de la carte déménagement ?

Le code d’activation de la carte cadeau permet de sécuriser votre commande et de s’assurer que seul le bénéficiaire de la carte cadeau pourra l’utiliser. L’activation se fait par son bénéficiaire par Internet : https://lacarte.demenagez-moi.com/immojeune .

Quelle est la zone de livraison des packs contenus dans la carte déménagement ?

Les packs déménagement peuvent être livrés partout en France Métropolitaine. Vous pouvez les commander en ligne depuis l’étranger et faire livrer votre pack en France.

Quel est la durée de validité de ma carte déménagement ?

La carte est valable (activation et livraison incluses) dans les 12 mois à partir de la date d'achat.

Que faire en cas de perte de la carte cadeau ?

Vous pouvez contacter le service après-vente de la carte demenagement : sav@lacarte.demenagez-moi.com, qui bloquera votre carte.
La Carte ne peut être ni remplacée ni remboursée en cas de perte ou de vol. Pour voir les modalités dans nos Conditions Générales de Vente, cliquez ici.

Que faire quand la carte cadeau arrive à expiration ?

La durée de validité de la carte déménagement ne peut être prolongée. Vous devez donc utiliser le contenu disponible sur votre carte déménagement avant la date d’expiration. Aucun échange n’est possible